Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Wenaniva (dalej „ja”) przywiązuję dużą wagę do ochrony prywatności oraz właściwego postępowania z danymi osobowymi osób korzystających ze strony internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze strony, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, korzystania z dostawy, kontaktowania się ze mną oraz korzystania z dostępnych funkcji online.

Polityka określa również cele i podstawy przetwarzania danych, kategorie odbiorców danych, okresy ich przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień oraz kontaktem ze mną jest:

Wenaniva

Adres: 804 Tozik St, Yoakum, TX 77995, United States

E-mail: [info@wenaniva.com](mailto:info@wenaniva.com)

Telefon: +1 (361) 407-8264

Godziny kontaktu: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET).

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony mogę przetwarzać w szczególności:

1. imię i nazwisko;

2. adres e-mail;

3. numer telefonu;

4. adres dostawy oraz dane potrzebne do doręczenia zamówienia;

5. dane dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, wartość zamówienia i status realizacji;

6. informacje potrzebne do obsługi płatności;

7. dane przekazane podczas kontaktu lub składania zgłoszenia;

8. informacje dotyczące zwrotów, wymian, reklamacji i innych spraw związanych z zamówieniem;

9. informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, dane urządzenia, przeglądarki, informacje o sesji oraz sposób korzystania z poszczególnych funkcji strony, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii;

10. informacje dotyczące zgód i ustawień cookies.

Nie pozyskuję danych osobowych w zakresie szerszym niż potrzebny do określonego celu przetwarzania.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

1. obsługi i realizacji zamówień;

2. przygotowania oraz dostarczenia zakupionych produktów;

3. obsługi płatności i rozliczeń;

4. kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem;

5. obsługi zwrotów, wymian, anulowania zamówień i reklamacji;

6. odpowiadania na pytania oraz obsługi zgłoszeń;

7. prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej, podatkowej i sprzedażowej;

8. zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;

9. zapobiegania oszustwom, nadużyciom oraz próbom nieuprawnionego korzystania ze strony;

10. utrzymania, zabezpieczenia i poprawy funkcjonowania strony;

11. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

12. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa do ich prowadzenia, w tym zgoda, jeżeli jest wymagana;

13. obsługi plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z dokonanymi wyborami użytkownika.

Zakres przetwarzania jest dostosowany do konkretnego celu i ograniczony do danych potrzebnych do jego realizacji.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzam na podstawie odpowiednich podstaw określonych w RODO.

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie jest wymagane do wykonania obowiązków wynikających z przepisów, podstawą jest obowiązek prawny, któremu podlegam.

W przypadku przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie podstawą może być w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa strony i transakcji, przeciwdziałanie nadużyciom, obsługa i obrona roszczeń, prowadzenie podstawowej komunikacji dotyczącej zamówień lub poprawa funkcjonowania strony.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Podanie danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, dokonania płatności, dostarczenia produktu lub udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.

Jeżeli określone dane są wymagane do realizacji zamówienia, ich niepodanie może uniemożliwić prawidłowe przyjęcie, przetworzenie lub dostarczenie zamówienia.

Dane wykorzystywane wyłącznie na podstawie zgody są podawane dobrowolnie. Brak zgody lub jej późniejsze wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu. Odbiorcami danych mogą być w szczególności następujące kategorie podmiotów:

1. dostawcy usług hostingowych, serwerowych, chmurowych i infrastruktury informatycznej, którzy zapewniają działanie strony internetowej;

2. dostawcy platformy e-commerce oraz narzędzi wykorzystywanych do obsługi strony, koszyka, zamówień i komunikacji;

3. operatorzy płatności oraz dostawcy usług związanych z obsługą transakcji płatniczych, w zakresie koniecznym do autoryzacji, rozliczenia i obsługi płatności;

4. przewoźnicy, operatorzy logistyczni oraz podmioty realizujące doręczenie przesyłek, którym przekazywane są dane niezbędne do dostarczenia zamówienia;

5. dostawcy systemów do obsługi wiadomości e-mail, komunikacji z klientem oraz powiadomień dotyczących zamówień;

6. dostawcy narzędzi analitycznych, technicznych i bezpieczeństwa strony, jeżeli ich wykorzystanie jest stosowane w ramach strony i istnieje odpowiednia podstawa przetwarzania;

7. dostawcy usług księgowych, podatkowych i administracyjnych, jeżeli przekazanie danych jest potrzebne do prawidłowego prowadzenia dokumentacji i rozliczeń;

8. podmioty świadczące usługi prawne, doradcze lub związane z obsługą roszczeń, jeżeli jest to potrzebne do ochrony praw i interesów;

9. właściwe organy publiczne i instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów lub prawnie uzasadnionego żądania.

Podmioty, którym powierzane są dane w celu realizacji określonych usług, powinny przetwarzać je wyłącznie w zakresie odpowiednim do powierzonego zadania i na podstawie właściwych ustaleń dotyczących ochrony danych.

8. Dane dotyczące płatności

W celu obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, kwoty transakcji oraz prawidłowego przeprowadzenia i rozliczenia płatności.

W zależności od wybranej metody płatności dane mogą być przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

Jeżeli płatność odbywa się kartą, odpowiedni operator płatności może przetwarzać dane wymagane do autoryzacji transakcji. Dane kartowe są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego operatora płatności.

9. Dane przekazywane przewoźnikom i podmiotom logistycznym

W celu dostarczenia zamówienia mogę przekazać przewoźnikowi lub podmiotowi logistycznemu dane niezbędne do doręczenia przesyłki.

Mogą to być w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz inne informacje potrzebne do organizacji lub śledzenia doręczenia.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji potrzebnych do prawidłowej realizacji dostawy.

10. Dane przekazywane dostawcom usług technicznych

Strona może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych wspierających hosting, przechowywanie danych, bezpieczeństwo, obsługę strony, komunikację, analizę techniczną lub działanie funkcji sklepu.

W zależności od zakresu wykorzystywanych usług dostawcy ci mogą uzyskać dostęp do danych technicznych, danych dotyczących sesji, informacji o urządzeniu lub danych niezbędnych do realizacji określonej funkcji.

Jeżeli konkretny dostawca działa jako podmiot przetwarzający, zakres jego dostępu jest ograniczony do celów określonych w ramach powierzonej usługi.

11. Cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, utrzymania sesji, zapewnienia bezpieczeństwa, analizy korzystania ze strony oraz obsługi wybranych funkcji.

Cookies niezbędne do działania podstawowych funkcji mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do zapewnienia działania strony.

W przypadku cookies lub podobnych technologii, dla których wymagana jest zgoda użytkownika, są one stosowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnych narzędzi na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki.

Szczegółowe zasady stosowania cookies zostały opisane w Polityce cookies.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowuję przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykonania umowy, obsługi zwrotów, reklamacji oraz innych spraw związanych z zakupem, a następnie przez okres wynikający z obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń podatkowych i księgowych.

Dane mogą być również przechowywane przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli istnieje uzasadniona potrzeba ich dalszego przechowywania.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Informacje dotyczące cookies są przechowywane przez okres właściwy dla danego pliku lub ustawienia.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane do pierwotnego celu, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na korzystanie z usług dostawców technologicznych, płatniczych, hostingowych, komunikacyjnych lub innych usług wspierających funkcjonowanie strony może wystąpić sytuacja, w której dane osobowe będą przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych do państwa trzeciego, przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przez RODO, jeżeli jest on wymagany.

W zależności od konkretnego przypadku może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.

Informacje dotyczące właściwego mechanizmu przekazania danych oraz dostępnych zabezpieczeń mogą zostać udostępnione osobie, której dane dotyczą, na zasadach przewidzianych przez RODO.

14. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania;

2. sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

3. żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO;

4. żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO;

5. otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, jeżeli spełnione są warunki prawa do przenoszenia danych;

6. żądania przekazania danych innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe i spełnione są warunki określone w RODO;

7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub innej podstawie, w przypadkach przewidzianych przez RODO;

8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem;

9. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu nie mają zastosowania w każdej sytuacji i mogą podlegać warunkom określonym w RODO. Prawo do przenoszenia danych dotyczy w szczególności danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy, zgodnie z warunkami przewidzianymi w RODO.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem RODO, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych osobowych.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Kontakt z organem nadzorczym nie wyłącza możliwości wcześniejszego skierowania żądania lub zgłoszenia bezpośrednio do mnie. UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi w przypadku nieprawidłowego przetwarzania danych osobowych.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu narzędzi technicznych wspierających działanie strony, analizę jej funkcjonowania lub dostosowanie wybranych funkcji.

Jeżeli w ramach konkretnego procesu będzie dochodziło do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego, odpowiednie informacje dotyczące takiego procesu zostaną przedstawione zgodnie z wymaganiami RODO.

17. Ochrona danych

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, przypadkowym ujawnieniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz zidentyfikowanych ryzyk.

Żadne rozwiązanie stosowane przy przetwarzaniu danych nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich możliwych zagrożeń.

18. Dane kontaktowe i realizacja praw

Wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu lub wycofania zgody można kierować na adres:

E-mail: [info@wenaniva.com](mailto:info@wenaniva.com)

Telefon: +1 (361) 407-8264

Adres: 804 Tozik St, Yoakum, TX 77995, United States

W zgłoszeniu warto wskazać, którego prawa dotyczy żądanie oraz podać informacje umożliwiające jego prawidłowe rozpatrzenie.

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących tożsamości osoby składającej wniosek mogę podjąć działania niezbędne do jej potwierdzenia w zakresie dopuszczalnym przez RODO.

19. Aktualizacja Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu przetwarzania danych, funkcjonalności strony, wykorzystywanych usług lub innych istotnych okoliczności związanych z ochroną danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest udostępniana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie miała istotne znaczenie dla sposobu korzystania z danych osobowych, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianą przed rozpoczęciem stosowania nowych zasad, jeżeli będzie to wymagane charakterem zmiany.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się ze mną:

Adres: 804 Tozik St, Yoakum, TX 77995, United States

Telefon: +1 (361) 407-8264

E-mail: [info@wenaniva.com](mailto:info@wenaniva.com)

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET).